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Pinion Education
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Producto
Área dedicada a definir y desarrollar la visión del producto, maximizar el valor del producto, gestionar el ciclo de vida del producto y priorizar el desarrollo de nuevas funcionalidades.
Crecimiento
PDLC
Ciclo de vida de desarrollo del producto
User/Buyer Persona
Ingeniería y estabilidad de los productos
¡Bienvenido al centro de control técnico de nuestro SaaS! Este estante es el lugar donde gestionamos la salud de nuestra plataforma. Para mantener el sistema robusto y a los usuarios felices, seguimos una regla de oro: "Si no está documentado, no sucedió; y si...
Registro maestro de bugs (Bug Tracker)
Repositorio técnico de errores funcionales, visuales y de lógica detectados en el SaaS. Su objetivo es servir de guía para que el equipo de desarrollo replique y solucione fallos en el menor tiempo posible.Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Qué está ...
Bitácora de despliegues y hotfixes
Registro cronológico de cambios en el entorno de producción. Incluye nuevas versiones (Releases) y parches de emergencia (Hotfixes) para mantener la trazabilidad de qué se modificó en el sistema. Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Qué se cambió/subi...
Post-mortems e incidentes críticos (P0)
Análisis profundo de fallos graves que impactaron la disponibilidad del servicio o la integridad de los datos. No busca culpables, sino debilidades en el proceso para fortalecer el sistema. Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Cuál fue el impacto tota...
Manual de emergencia (Runbooks)
Guías de respuesta rápida ante fallos conocidos o críticos. Es el manual de 'instrucciones de incendio' para que cualquier técnico sepa cómo actuar bajo presión. Cómo usarlo: Se consulta cuando el sistema está fallando. Debe ser un texto muy directo y corto,...
Manual de emergencia (Runbooks)
Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Para qué escenario es esta guía? (Ej: "Base de datos saturada"). ¿Cuáles son las alertas que disparan este procedimiento? (Métricas de CPU, errores 5xx, etc.). ¿Cuáles son los pasos exactos de recupera...
[BUG-002] Error Fatal: Attempt to assign property "sortorder" on null (Moodle Gradebook) bugs (Bug Tracker)
Página: [BUG-002] Error 500: Exception - Attempt to assign property "sortorder" on null Estado: 🟢 Corregido (Hotfix aplicado) Severidad: Crítica (P0/P1) - Bloquea la visualización del libro de calificaciones. Módulo: Moodle Core / Gradebook (Libro de Califi...
Post-mortems e incidentes críticos (P0)
Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Cuál fue el impacto total? (Tiempo caído, % de usuarios afectados). ¿Cuál fue la cronología del desastre? (A qué hora falló, a qué hora se detectó, a qué hora se arregló). ¿Cuál fue la Causa Raíz (Root Cause)? (...
Bitácora de despliegues y hotfixes
Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Qué se cambió/subió? (Resumen del código o configuración). ¿Por qué fue necesario este despliegue? (Nueva feature o corrección de error urgente). ¿Quién autorizó y quién ejecutó el cambio? (Responsable...