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PDLC
Ciclo de vida de desarrollo del producto
User/Buyer Persona
Registro maestro de bugs (Bug Tracker)
Repositorio técnico de errores funcionales, visuales y de lógica detectados en el SaaS. Su objetivo es servir de guía para que el equipo de desarrollo replique y solucione fallos en el menor tiempo posible.Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Qué está ...
Bitácora de despliegues y hotfixes
Registro cronológico de cambios en el entorno de producción. Incluye nuevas versiones (Releases) y parches de emergencia (Hotfixes) para mantener la trazabilidad de qué se modificó en el sistema. Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Qué se cambió/subi...
Post-mortems e incidentes críticos (P0)
Análisis profundo de fallos graves que impactaron la disponibilidad del servicio o la integridad de los datos. No busca culpables, sino debilidades en el proceso para fortalecer el sistema. Preguntas clave (Estructura de la página): ¿Cuál fue el impacto tota...
Manual de emergencia (Runbooks)
Guías de respuesta rápida ante fallos conocidos o críticos. Es el manual de 'instrucciones de incendio' para que cualquier técnico sepa cómo actuar bajo presión. Cómo usarlo: Se consulta cuando el sistema está fallando. Debe ser un texto muy directo y corto,...